VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten sind im Produktpreis enthalten. Der Versand erfolgt innerhalb der Europäischen Union.

Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung bei der Übernahme in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen, um spätere Reklamationen aufgrund möglicher Transportschäden zu vermeiden.

Falls Miran prostor d.o.o. das bestellte Produkt nicht liefern kann, wird der Käufer darüber informiert. Der Käufer kann die Bestellung stornieren oder warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist.

Sollte Miran prostor d.o.o. das Produkt nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern können, wird der Käufer informiert und verpflichtet sich, eine angemessene Nachfrist zur Vertragserfüllung einzuräumen.

Wenn der Käufer die Annahme des Produkts ohne triftigen Grund verweigert oder die Ware nicht entgegennimmt, behält sich Miran prostor d.o.o. das Recht vor, die entstandenen Kosten für Bearbeitung, Transport und sonstige Aufwendungen in Rechnung zu stellen.

RÜCKGABEERKLÄRUNG

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt auf mögliche Schäden zu überprüfen und sichtbare Schäden sofort beim Zusteller zu reklamieren bzw. die Annahme beschädigter Sendungen zu verweigern.

www.Norellevia.com wird dem Käufer auf Grundlage eines Rückgabe- oder Umtauschantrags innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware im Lager den Kaufbetrag zurückerstatten oder das Produkt ersetzen.

Falls das Ersatzprodukt nicht verfügbar ist, erfolgt ausschließlich eine Rückerstattung.

Die Rücksendung der Produkte erfolgt an die Adresse, die dem Käufer nach Einleitung des Rückgabeprozesses mitgeteilt wird.

Im Falle einer Reklamation trägt der Käufer gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen die Rücksendekosten.

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden.

REKLAMATIONEN

SACHMÄNGELHAFTUNG

Miran prostor d.o.o. haftet für Sachmängel der Produkte bis zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs auf den Käufer.

Ein Sachmangel liegt insbesondere vor, wenn:

• die Ware nicht die Eigenschaften besitzt, die für ihre gewöhnliche Verwendung erforderlich sind,
• die Ware nicht die besonderen Eigenschaften besitzt, die dem Verkäufer bekannt waren oder bekannt sein mussten,
• die Ware nicht den ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten Eigenschaften entspricht,
• die gelieferte Ware nicht dem Muster oder Modell entspricht,
• die Ware nicht die üblichen Eigenschaften vergleichbarer Produkte besitzt,
• die Montage fehlerhaft durchgeführt wurde,
• die Montageanleitung mangelhaft war.

Der Verbraucher ist verpflichtet, sichtbare Mängel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels anzuzeigen, spätestens jedoch innerhalb von zwei Jahren nach Gefahrenübergang.

Mängelrechte verjähren zwei Jahre nach Lieferung der Ware.

Im Falle eines Sachmangels hat der Verkäufer nach Maßgabe des kroatischen Obligationengesetzes folgende Rechte und Pflichten:

• Nachbesserung,
• Ersatzlieferung,
• Preisminderung,
• Vertragsauflösung.

Für juristische Personen gelten die Bestimmungen des kroatischen Obligationengesetzes.

WIDERRUFSRECHT

Der Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung per Post oder E-Mail informieren:

Miran prostor d.o.o. Ulica Svih Svetih 63 Kaštel Lukšić E-Mail: Norellevia@gmail.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Im Falle eines Widerrufs sind beide Parteien verpflichtet, die erhaltenen Leistungen zurückzugewähren.

Der Verkäufer erstattet die Zahlung spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware bzw. nach Vorlage eines Versandnachweises.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Der Verbraucher trägt keinen zusätzlichen Kosten für die Rückerstattung.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.

Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• individuell angefertigten Produkten,
• versiegelten Waren aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nach Öffnung,
• Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Für juristische Personen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

BESCHWERDEN DER VERBRAUCHER

Beschwerden gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes können schriftlich per Post oder per E-Mail eingereicht werden:

Miran prostor d.o.o. Ulica Svih Svetih 63 Kaštel Lukšić E-Mail: Norellevia@gmail.com

Der Verkäufer wird innerhalb von 15 Tagen schriftlich auf die Beschwerde antworten.

Im Falle eines Rechtsstreits bemühen sich beide Parteien zunächst um eine außergerichtliche Einigung.

Verbraucherstreitigkeiten können außerdem über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission beigelegt werden:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Mit der Nutzung dieser Website akzeptiert der Verbraucher diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Miran prostor d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Es gilt kroatisches Recht.

ERNEUTE RÜCKGABEERKLÄRUNG

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt auf sichtbare Schäden zu überprüfen und diese sofort beim Zusteller zu reklamieren.

Miran prostor d.o.o. wird auf Grundlage eines Rückgabe- oder Umtauschantrags innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der retournierten Ware den Kaufbetrag zurückerstatten oder das Produkt ersetzen.

Falls kein Ersatzprodukt verfügbar ist, erfolgt ausschließlich eine Rückerstattung.

Im Falle einer berechtigten Reklamation trägt granacup.com die Rücksendekosten.

Die Ware muss im Originalzustand, in der Originalverpackung sowie zusammen mit Lieferschein und Rechnung zurückgesendet werden.